Kopi Kenangan
Kualifikasi:
Diploma minimum dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan.
Pengalaman sebelumnya menggunakan Zendesk lebih disukai.
Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat; kemampuan untuk menjelaskan informasi dengan jelas dan efektif.
Keterampilan analitis yang kuat untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan.
Penanganan informasi dan pertanyaan pelanggan secara cermat.
Bersedia bekerja dengan jadwal shift
Peran Pekerjaan:
Menangani keluhan, masalah, atau kekhawatiran pelanggan secara efektif dan efisien, memastikan bahwa solusi diberikan segera.
Pertahankan pemahaman mendalam tentang produk atau layanan perusahaan untuk menawarkan informasi dan dukungan yang akurat.
Mengidentifikasi kapan harus mengeskalasi masalah ke divisi/departemen terkait (jika diperlukan) untuk memastikan penyelesaian tepat waktu.
Kumpulkan umpan balik dari pelanggan untuk membantu meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan.
Dengan menyiapkan dan memberikan laporan tentang keseluruhan pertanyaan dan keluhan pelanggan secara berkala
To apply for this job please visit kopikenangan.com.